1. Introducere
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului TacoDoner.ro și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia sau telefonic la numărul +4 0756 908 102. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă acești termeni și condiții.
2. Informații despre operator
- Denumire societate: TacoDoner SRL
- Cod fiscal: 51129850
- Nr. Registrul Comerțului: J2025002272006
- Sediu social: Str. Împărat Traian 68, Botoșani
- Telefon: +4 0756 908 102
- Email: [email protected]
3. Plasarea comenzilor
- Comenzile pot fi plasate atât de utilizatori înregistrați, cât și de vizitatori fără cont.
- Comenzile pot fi efectuate online pe www.tacodoner.ro sau telefonic la +4 0756 908 102.
- Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că are cel puțin 16 ani sau că a obținut acordul părinților/tutorilor legali.
- Plasarea unei comenzi nu garantează acceptarea acesteia. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazul unor probleme tehnice sau al suspiciunii de fraudă.
4. Produse și prețuri
- Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.
- Prețurile produselor sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și produsele fără notificare prealabilă.
- Dacă un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi notificat telefonic.
5. Livrare
- Zona de livrare: Municipiul Botoșani și localitățile adiacente.
- Programul de livrare: Luni – Duminică, între 10:00 – 21:00.
- Comanda minimă: 29.9 lei.
- Timp estimat de livrare: 65-80 de minute (în funcție de trafic și volum de comenzi).
- Cost livrare: Gratuit pentru comenzile care îndeplinesc pragul minim de comandă.
- În cazul imposibilității livrării din motive independente de noi, clientul va fi notificat telefonic.
6. Modalități de plată
- Cash la livrare
- Card la livrare (prin POS mobil)
- Card online (plata securizată)
7. Politica de anulare și retur
- Returul produselor nu este posibil, deoarece produsele sunt alimentare și perisabile, conform OUG nr. 34/2014.
- Comenzile pot fi anulate numai înainte de a fi pregătite. După pregătire, anularea nu mai este posibilă.
- În cazul în care un produs livrat nu corespunde comenzii, clientul trebuie să anunțe imediat la +4 0756 908 102.
- În cazul unei probleme justificate, putem oferi:
- Livrarea produsului corect
- O compensație echivalentă
- Rambursarea sumei plătite (pentru plățile online), în termen de 3-5 zile lucrătoare.
8. Responsabilitate
- TacoDoner SRL nu este responsabilă pentru eventuale erori de afișare a prețurilor sau produselor pe site.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi din motive tehnice, fraudă sau lipsă stoc.
- Nu garantăm livrarea exactă în timpul estimat în caz de factori neprevăzuți (trafic intens, condiții meteo nefavorabile etc.).
9. Protecția datelor
- Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu sunt partajate cu terți.
- Clientul are dreptul să solicite modificarea sau ștergerea datelor sale printr-un e-mail la [email protected].
10. Reclamații și dispute
- Orice reclamație privind comanda poate fi semnalată la +4 0756 908 102.
- În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, disputele vor fi soluționate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau instanțele competente din România.
11. Modificarea Termenilor și Condițiilor
- Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.
- Versiunea actualizată a termenilor va fi disponibilă permanent pe site.
Pentru orice întrebări suplimentare, ne poți contacta la +4 0756 908 102.
